Informations à bord

Afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes, toutes les expériences dans la zone thermale sont disponibles uniquement sur rendez-vous. 
L'accès au MSC Aurea Spa est réservé aux hôtes âgés de plus de 18 ans. Cliquez ici pour découvrir les détails.
Les hôtes enceintes ne sont pas autorisées à utiliser les traitements thermiques dans l'espace thermal.

Un plan du navire est disponible dans chaque cabine.

MSC veille à ce que la température à l'intérieur de nos navires soit agréablement régulée en fonction des conditions météorologiques. La température dans votre cabine peut être facilement réglée à l'aide du thermostat.

Si vous perdez un objet à bord, adressez-vous à la réception ou bien au Service à la clientèle pour vérifier s’il leur a été rapporté.

Pour plus d'informations sur les frais de service hôtelier, cliquez ici.

Les achats dans les bars à bord entraîneront des frais de service sur les boissons automatiquement ajoutés automatiquement ajouté à tous les achats : Frais de service sur les boissons de 15 % pour les itinéraires Europe, Émirats, Caraïbes, Mer Rouge, Amérique du Sud (Brésil et Argentine) et Extrême-Orient, et de 18 % pour les itinéraires Amérique du Nord.

Non. En fait, grâce au contexte opérationnel particulier régulant le secteur maritime, de nombreux produits (notamment alcool, tabac et parfums) peuvent être vendus hors taxes, il est ainsi possible de profiter d’une réduction pouvant aller jusqu’à 30 % sur les prix de vente au détail à terre.

*Selon les itinéraires et sujet à la législation.

Conformément aux normes mondiales, les zones fumeurs à bord sont moins nombreuses que les zones non-fumeurs et sont indiquées par des panneaux ainsi que par la présence de cendriers. Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, à la seule exception du casino (les casinos du MSC World Europa et du MSC Euribia sont des espaces non-fumeurs).

Il est interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans les cabines, sur les balcons des cabines et à tout endroit non indiqué comme zone fumeur par des panneaux ou la présence de cendriers.

Fumer dans les zones non-fumeurs est sujet à des frais de nettoyage et continuer à fumer où ce n'est pas autorisé peut conduire au débarquement. 

 

Nous vous rappelons qu'il est interdit par les lois maritimes internationales de jeter une cigarette ou tout autre chose par-dessus bord.

 

Pour plus d'informations sur notre Code de Conduite des passagers, cliquez ici.

Une avance d’argent liquide est possible si vous avez rattaché une carte de crédit à votre compte à bord. Cela est uniquement possible dans la devise du navire (euro ou USD, selon l’itinéraire), contre supplément et en fonction de l’itinéraire.

Oui, le wifi est disponible à bord de tous nos navires. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Les transats sont gracieusement mis à la disposition de tous les voyageurs, mais ils ne peuvent cependant pas être réservés. En cas d’absence prolongée, il est demandé aux voyageurs de prendre leurs effets personnels avec eux afin de libérer les transats. Les serviettes de plage sont disponibles dans les cabines et doivent être remises en cabine après utilisation. Les serviettes non-remises seront facturées sur le compte à bord du passager.

Le solarium exclusif sur le pont supérieur de chaque navire offre une oasis de détente privée. Des services de spa, un jacuzzi et un bar sont également disponibles dans la zone exclusive du solarium sur certains navires.

 

Pour plus d'informations sur notre Code de Conduite des passagers, cliquez ici.

La société utilise six langues principales pour ses communications : anglais, italien, allemand, français, espagnol et portugais brésilien. L'ordre dans lequel ces langues apparaissent est déterminé exclusivement par le nombre d'invités dans chaque groupe linguistique par rapport au nombre total d'invités. Le livret d’information dans la cabine et les autres documents imprimés utilisés à bord sont disponibles dans différentes versions pour chacune des six langues mentionnées ci-dessus. L'ordre des langues utilisées dans nos menus change en fonction de la région du monde dans laquelle se trouve chaque navire.

The Hub - Photo & Digit@l
Embarquez pour un voyage rempli de moments inoubliables qui ne demandent qu'à être capturés et conservés précieusement. Afin de préserver vos souvenirs, veillez à acheter le forfait photo de votre choix à l'avance ou à bord. N'oubliez pas que les achats de photos ne sont plus possibles après le débarquement, alors profitez-en pendant que vous le pouvez.
Grâce à notre forfait photo numérique tout compris, il vous suffit d'un clic pour revivre les moments de votre croisière. Il est important de noter que les photos numériques ne peuvent être téléchargées que pendant votre croisière. Une fois que vous aurez débarqué, il ne sera plus possible de télécharger vos photos. Pour toute question ou assistance concernant vos photos pendant la croisière, notre équipe photo se fera un plaisir de vous aider.

Photographie
Un service photo à bord est disponible tout au long de votre croisière. Des photographes professionnels captureront les moments forts de votre croisière à bord et à terre, et enregistreront les anniversaires, mariages, quinceañeras et autres moments spéciaux. Vous pouvez voir leur travail à votre guise au The Hub – Photo & Digit@l. Le responsable du Hub se fera également un plaisir de discuter de vos besoins spécifiques. Découvrez-en plus sur nos Forfaits Photo et profitez de nos prix réduits vs à bord en cliquant ici. 

Portraits
Nos photographes peuvent également créer des portraits de vous et de votre famille ou de vos amis en utilisant une variété d'arrière-plans de studio de haute qualité ou en s'installant dans des endroits emblématiques clés du navire, tels que le grand escalier, le Pont des Soupirs ou l'Escalier Swarovski. Découvrez tous les spots de photo uniques à bord de notre flotte. Aucun rendez-vous n'est requis. Tous les portraits seront affichés dans The Hub – Photo & Digit@l et/ou sur le site internet msccruises.photobutler.com.

 

Vente au détail
Une large gamme de produits pour satisfaire tous vos besoins photographiques peut être achetée au The Hub - Photo & Digit@l. Nous avons des cadres et des albums photo, ainsi que des caméras d'action, des cartes mémoire et des accessoires connexes, et une sélection d'appareils photo numériques à des prix hors taxes est disponible (la sélection varie selon le navire). Notre équipe photo est à votre disposition pour vous conseiller, répondre à vos questions et vous aider à choisir l'équipement adapté à vos besoins et à votre budget.

Nous demandons à nos invités de ne rien jeter à la mer et de travailler avec nous pour protéger la mer, la vie marine et l'écosystème.

 

Pour plus d'informations sur notre Code de Conduite des passagers, cliquez ici.

Europe : Le règlement CE 1889/2005 dispose que « Toute personne physique entrant ou sortant de la Communauté avec au moins 10 000 euros en argent liquide déclare la somme transportée aux autorités compétentes de l’État membre par lequel elle entre ou sort de la Communauté, conformément au présent règlement ».
Consultez votre agence de voyage et/ou les autorités compétentes (ambassade, consulat ou autres) pour savoir si d’autres restrictions sont applicables sur votre itinéraire.

 

Pour plus d'informations sur les voyages, veuillez consulter la page Conseils importants de voyage.

Les animaux domestiques ne sont pas admis à bord, à l'exception des chiens-guides, dont l'embarquement est soumis à l'autorisation de la société. Le passager doit en faire la demande au moment de la réservation..

Les passagers sont priés de consulter les autorités sanitaires de leur pays avant l’embarquement pour obtenir des renseignements sur les vaccinations recommandées. MSC Cruises décline toute responsabilité si les passagers ne se conforment pas aux recommandations en cours concernant la prévention des maladies infectieuses.

Vous pouvez expédier tout type de paquets et de courrier par l’intermédiaire du bureau d’informations, qui vous fournira l’affranchissement nécessaire et vous indiquera le coût qui sera facturé sur votre compte croisière.
Votre courrier sera ensuite transmis aux représentants locaux qui se chargeront de l’expédition lors de l'escale suivante. Vous pourrez ainsi rester en contact avec ceux restés sur la terre ferme, partout dans le monde.

Améliorez n'importe quelle occasion avec de belles fleurs fraîches!
Le bureau d'information à bord se fera un plaisir de traiter votre commande avec nos agences sélectionnées dans le port d'escale approprié, en vous facturant le prix local, afin que vous puissiez faire de vos événements importants une occasion inoubliable.

MSC ARMONIA	MSC BELLISSIMA	MSC DIVINA	MSC EURIBIA	MSC FANTASIA
numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :
00881677108647	00881677119990	00881677100955	00881677122633	00881677100556
00881677121463	00881677109776	00881677119083	00881677120860	00881677101021
MSC GRANDIOSA	MSC LIRICA	MSC MAGNIFICA	MSC MERAVIGLIA	MSC MUSICA
numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :
00881677118369	00881677128576	00881677104853	00881677105351	00881677100883
00881677118395	00881677128513	00881677105010	00881677109047	00881677100821
MSC OPERA	MSC ORCHESTRA	MSC POESIA	MSC PREZIOSA	MSC SEASCAPE
numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :
00881677109048	00881677118982	00881677108142	00881677103280	00870773301077
00881677105403	00881677109648	00881677124155	00881677112930	00870773926289
MSC SEASHORE	MSC SEASIDE	MSC SEAVIEW	MSC SINFONIA	MSC SPLENDIDA
numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :	numéros de téléphone :
00881677111065	00881677105400	00881677121669	00881677107433	00881677109941
00881677120579	00881677107444	00881677109019	00881677107459	00881677112335
MSC VIRTUOSA	MSC WORLD EUROPA
numéros de téléphone :	numéros de téléphone :
00881677110559	00881677123644
00881677110520	00881677126063

 

Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à bord.